Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта clean-expert181.ru (далее — «Сайт») и его поддоменов. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

Используя Сайт и отправляя свои персональные данные через формы обратной связи, вы выражаете свое согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями Политики, пожалуйста, воздержитесь от использования Сайта и предоставления персональных данных.

2. Какие персональные данные мы собираем

При использовании Сайта мы можем запрашивать и получать следующие персональные данные:

• Контактная информация: номер телефона, адрес электронной почты, имя (при добровольном указании).
• Информация о заказе: адрес объекта уборки, тип услуги, пожелания и комментарии.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, данные об устройстве, время посещения, файлы cookie.

Мы не собираем специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья и т.д.).

3. Цели сбора и обработки персональных данных

Ваши персональные данные используются исключительно для следующих целей:

• Предоставление услуг клининга и консультаций по заявкам, оставленным через Сайт.
• Связь с вами для уточнения деталей заказа, расчета стоимости, согласования времени выезда специалиста.
• Обработка обращений, поступивших через форму обратной связи или по телефону.
• Улучшение работы Сайта, анализ предпочтений пользователей.
• Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности.

Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам без вашего явного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (например, по запросу правоохранительных органов).

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• Ваше добровольное согласие, выраженное путем заполнения формы на Сайте или направления сообщения.
• Договорные отношения (оферта, договор на оказание услуг).
• Исполнение требований законодательства РФ.

5. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, если иное не предусмотрено законодательством РФ. Как правило, срок хранения составляет:

• Для заявок на услуги — до 3 лет с момента последнего обращения.
• Для подписчиков рассылок — до момента отписки.
• Технические данные (логи, cookie) — до 1 года.

По истечении срока хранения данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

6. Использование файлов cookie и метрических систем

Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа трафика и улучшения пользовательского опыта. Cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность Сайта.

На Сайте могут использоваться системы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика), которые собирают обезличенную статистику о посещениях. Эти данные не позволяют идентифицировать вас как личность.

7. Защита персональных данных

Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и других несанкционированных действий. К таким мерам относятся:

• Использование защищенного соединения (HTTPS).
• Ограничение доступа к персональным данным сотрудников, которые не имеют прямого отношения к обработке заявок.
• Регулярное обновление программного обеспечения и антивирусная защита.

Однако никакой метод передачи данных через интернет не является абсолютно безопасным, поэтому мы не можем гарантировать 100% защиту от несанкционированного доступа.

8. Ваши права как субъекта персональных данных

Вы имеете право:

• Получить информацию о том, какие ваши персональные данные обрабатываются.
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или получены незаконно.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время.
• Потребовать прекращения обработки персональных данных для целей маркетинга (рассылок).

Для реализации своих прав, пожалуйста, направьте письменное обращение на электронную почту или по почтовому адресу, указанным в разделе «Контакты».

9. Персональные данные несовершеннолетних

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если нам станет известно, что мы получили персональные данные ребенка без согласия родителей, такие данные будут немедленно удалены.

10. Изменение Политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено законодательством. Актуальная версия всегда доступна по адресу /privacy.html. Рекомендуем периодически проверять эту страницу на предмет обновлений.

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам:

Время обработки обращений: до 3 рабочих дней. В срочных случаях звоните по телефону.